Preguntas Frecuentes

¿Qué es una auditoría?
Es la verificación de los sistemas de gestión implementados frente a la normativa vigente o a los estándares de control interno establecidos en la organización.

¿Qué es la norma ISO 9001:2008?

Es una norma internacional que establece requisitos para satisfacer al cliente en sus necesidades y expectativas, con el objeto de medir la eficacia de los procesos de la organización.

¿Cuáles son los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad?

- Mejora la imagen y el acceso a nuevos mercados.
- Incrementa la productividad y la competitividad.
- Aumenta la satisfacción del cliente.
- Aumenta la eficacia y eficiencia de los procesos.

¿Cómo certificarse?

Los pasos para conseguir una certificación son los siguientes:
- Diseñar e implementar el sistema de gestión.
- Realizar la auditoría interna.
- Solicitar al ente certificador la auditoria de certificación (Bureau Veritas, Icontec, SGS, entre otras).
- Cancelar el valor de la auditoría de certificación.
- Recibir la visita de la auditoría de certificación.
- Obtener la certificación.
- Realizar el seguimiento al sistema de gestión de calidad para mantener la certificación.

¿Cómo mantener el sistema de gestión?

Después de recibir la certificación se debe continuar con el mejoramiento de los procesos y el mantenimiento de los mismo, por lo tanto las auditorías internas son de vital importancia, se deben realizar por lo menos una vez al año y así mismo solicitar la visita de seguimiento del ente certificador quién la programa, ejecuta y brinda su concepto.